よくあるご質問 Q And A

Q 契約のご案内・申込方法について
こちらからご確認ください。
Q いつから申し込めますか？
ご入居の２ヵ月前より入居受付開始となります。
Q 保証人は必要ですか?
個人のお客さまは、緊急連絡先の意味合いも含めて連帯保証人（原則として日本在住のご親族の方）が必要となります。
Q 法人での契約は可能ですか？
法人契約もご利用いただけます。個人契約とお申込の書式が異なりますので弊社までお申し出ください。
Q 申込当日に入居は可能ですか？
審査等に最大で1営業日を頂いております。また、ご入居前の契約締結・お支払いが完了している事がご入居の条件となりますので余裕をもってお申込ください。
Q 何日間から利用できますか?
原則７日間からご利用可能です。
Q 支払いはどのような方法がありますか?
銀行振込の他、オンラインカード決済もご利用いただけます。
原則、契約時にご一括でお支払いただきますが、
分割でのお支払をご希望の場合はご相談ください。
Q キャンセルについて
お申込受付後よりキャンセル料が発生いたします。
契約締結の状況によりキャンセル料は異なりますので詳しくは【契約のご案内】をご覧ください。
Q 入居の際、鍵の受け渡しはどのような方法になりますか？
ご入居の物件によって異なりますが、現地暗証番号付きポスト利用や郵送でのお渡しとなります。
また鍵が不要なデジタルロックキータイプの物件もございます。
いずれの場合もご入居日の２営業日を目安にメールまたは郵送にてお送りいたします。
Q 入居時間・退去時間について
原則、ご入居日の１４時から入室いただけます。鍵情報は事前にお伝えいたしますが、１４時より前の無断入室はお断りしております。
退去日当日は１０時までに施錠のうえ退出ください。立会い等はございませんが弊社への退去連絡をお願いいたします。
鍵は予め指定された方法にてご返却ください（物件によって異なります）
Q 入居時に荷物を送りたいのですが、どうすればよいですか?
弊社での代理受取りは行っておりません。お客様ご自身でお受け取りいただくため、ご入居後の時間指定での配送をお願いいたします。
Q 1部屋に何人まで入居可能ですか?
物件やお部屋の広さによって異なりますが、定員１～３名様のお部屋をご用意しております。
Q 滞在期間中に人数が増えても良いですか？
定員を超えない人数あれば可能です。
人数追加料金が発生いたしますので弊社までお知らせください。和布団のレンタルもご利用いただけます。
なお無断でのご宿泊はお断りしております。
Q ペットを連れての入居は可能ですか？
全ての物件におきましてペット同伴はご遠慮頂いております。
Q 寝具は持ち込めますか？
お持込み可能です。ベッドとマットレスはお部屋にご用意しておりますが、寝具をお持込み時は必ずベッド(敷)パッドをご使用ください。
なお、寝具レンタルもご利用いただけますのでお気軽にお申し付けください。
Q 延長は可能ですか？
１日から延長可能ですが、予約状況によってはお断りする場合がございます。お早めにお申し出ください。
なお、ご延長には再契約が必要となり別途手数料を頂戴しております。
Q 中途解約は可能ですか？
可能です。
お申し出日から起算して１か月後以降の日割料金（賃料・管理費・光熱費・季節料金）に限りご返金の対象となります。
詳しくはお問い合わせください。